|
1. Ошибка «Не выбраны номера для рассылки»
2. Сколько символов содержит одно СМС сообщение?
3. Рассылка прошла, статус доставки «Нет отчета»
4. Рассылка сделана, сообщение не пришло
5. Как загрузить базу номеров?
6. Не могу войти в личный кабинет / программу
7. В каком формате должны быть номера?
8. Как составить текст СМС сообщения?
9. Как работать в личном кабинете / программе?
10. Как оплатить СМС рассылку?
11. СМС рассылка разве не СПАМ?
12. Как сделать подмену номера?
13. Как в СМС сообщении обратиться к получателю по имени?
14. Где взять базу номеров для СМС рассылки?
15. СМС сообщение не отображается в отчете рассылок и не приходит на телефон получателя
16. Запускаю рассылку, долго вижу надпись «Пожалуйста, подождите, рассылка формируется»
Такая ошибка появляется при работе в интернет браузере "Internet Explorer" Для работы в личном кабинете рекомендуем такие браузеры как: Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome
наверх
2. Сколько символов содержит одно СМС сообщение?
Символами являются буквы, знаки препинания, пробелы, перенос на другую строку.
Одно СМС сообщение вмещает 70 символов по кириллице.
Два СМС сообщения включают 134 символа по кириллице.
Три СМС сообщения включают 201 символ по кириллице.
Четыре СМС сообщения включают 268 символов по кириллице.
Пять СМС сообщений включают 335 символов по кириллице.
Шесть СМС сообщений включают 402 символа по кириллице.
Семь СМС сообщений включают 469 символов по кириллице.
Восемь СМС сообщений включают 536 символов по кириллице.
Статус «Нет отчета» - это режим ожидания отчета (уведомления) от оператора о доставке отправленного СМС сообщения. Максимальное время ожидания - до 5 суток. Заметим, причиной отсутствия моментального оповещения о доставке может быть как особенности Вашего оператора (у каждого из них уходит свое время на обработку и предоставление Нам уведомления о получении адресатом сообщения), так и другие субъективные обстоятельства. Мобильный телефон адресата может быть просто отключен или недоступен. В этом случае по истечении пяти суток статус сообщения будет звучать как «Не доставлено».
СМС сообщение не дойдет до получателя, если:
1. Телефон адресата имеет CDMA стандарт. На GSМ стандарт сообщения доставляются беспрепятственно.
2. Номера телефонов при загрузке в программу были введены в неправильном формате. Правильный формат: 7ХХХХХХХХХХ
3. На момент рассылки на Вашем балансе было недостаточно средств.
4. Неправильно указана подмена номера, а именно Вы указали ее в кириллице или использовали нестандартные латинские символы. Как писать подмену номера
5. Телефон адресата в момент рассылки был отключен или находился вне зоны доступа.
База телефонных номеров загружается в программу только в строго определенной форме! Exсel файл с номерами контактов должен быть сохранен в CSV формате.
Затруднения могут возникать в случае, если:
1. При вводе данных вы неправильно указали свой Логин и Пароль. Логином является номер сотового телефона в формате 7ХХХХХХХХХХ, который Вы вводили при регистрации в программе. Пароль – набор символов, который пришел Вам на сотовый телефон после регистрации.
2. Вы используете Internet Explorer.
3. Время на Вашем компьютере обгоняет реальное))) Проблема заключается не только в неверно указанном времени, но также в некорректном указании часового пояса. Исправьте оба момента.
наверх
Телефонные номера контактов должны быть введены в формате 7ХХХХХХХХХХ
От содержания текста зависит 70% успеха Вашей СМС рассылки, поэтому к процессу его составления надо подходить крайне ответственно.
Наши рекомендации:
1. Не сокращайте слова. Получатель сообщения не будет прилагать дополнительных усилий, чтобы додумать и разобраться.
2. Обязательно укажите название Вашей фирмы, адрес и (или) телефон, по которому с Вами можно связаться.
3. Делайте акцент на Ваших преимуществах: дешево, быстро, скидка ...%, бонусы, подарки и т.п.
4. Название компании лучше всего указать в подмене номера, если, конечно, оно входит в лимит символов (подмена номера включает максимум 11 английских букв или цифры). Это сразу покажет получателю, от кого именно пришло СМС.
Наши сотрудники всегда помогут Вам составить успешный СМС текст – бесплатная услуга сервиса. Составить СМС текст.
Примерные шаблоны текстов Вы можете найти здесь. Однако заметим, что это стандартные варианты, которые не учитывают особенностей рынка и товара.
Подробные рекомендации по работе с программой представлены в инструкции к ней.
Оплата может производиться как наличными средствами, так и электронными переводами.
Способы оплаты
Согласно статье 18 Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006г. рассылка рекламных СМС сообщений законна только в том случае, если производится по номерам телефонов, владельцы которых дали свое согласие на получение рекламных СМС.
Рассылка, произведенная без соблюдения этих норм, является СПАМОМ.
Подробнее о правовой стороне вопроса здесь.
Услуга подмены номера – это когда СМС приходит от Вашего названия. Целесообразнее, когда это название компании, адрес сайта или номер телефона, по которому с Вами можно связаться.
Подмена номера пишется в пределах 11 латинских символов (английские буквы и цифры). В программе она осуществляется на этапе составления текста СМС сообщения.
Обратиться к получателю сообщения по имени позволяет функция "Подмена поля". Функция применяется на этапе составления текста СМС сообщения.
Поскольку рассылка рекламных СМС сообщений правомерна только в том случае, если ее получатели дали свое согласие на получение сообщений такого рода от конкретного отправителя, вопрос поиска / сбора таких подписчиков является первоочередным.
Есть несколько способов нарастить свою базу клиентов. Наши конкретные рекомендации, запустить подписку
Проверьте, чтобы в настройках Вашего интернет браузера было включено: cookie и JavaScript. Заходите в НАСТРОЙКИ браузера и включаете данные функции.
наверх
Скорость Вашего интернета очень низкая или в настройках Вашего интернет браузера выключены функции cookie и JavaScript. Исправьте и обновите интернет страницу.
наверх
|
